“以前，订校服主要靠班级通知和线下登记，孩子长高了、校服破损了，想临时补还要专门联系老师。现在，只要打开‘泉教育’智慧云平台，就能看到款式、尺码、价格和售后信息，随时可以补订。身边很多家长都觉得方便多了！”谈及校服采购的变化，福建泉州市晋光小学东海北校区学生家长江玉丹感触颇深。
这份安心和便利背后，离不开泉州市在校服管理方面的创新实践。
自2024年以来，泉州市聚焦校服管理痛点难点，以数字化改革为抓手，创新推行“一校一档”校服线上监管模式，依托“泉教育”智慧云平台搭建全市校服采购备案查询系统，将采购备案、供应商管理、家长选购、质量预警、诉求办理等功能融为一体，推动校服管理从“线下分散、被动处置”向“线上闭环、主动治理”转变。
“过去学校开展校服征订，最担心的是信息分散、流程烦琐、沟通成本高。”泉州市晋光小学校长潘乙平告诉记者，在引入线上系统前，学校征求家长意见、组织样衣展示、开展价格比对、核验质检报告、回应售后问题，往往要在线下表格、纸质材料和班级通知之间反复核对。“有一次校服补订，家长集中咨询面料成分、价格依据和售后渠道，学校一边联系供应商补充材料，一边向家长逐一解释，既花费大量时间，又易产生因信息传递不一致不及时而造成的误会。”
使用“一校一档”线上系统后，学校把征求意见、样衣展示、民主评议、公示确认、质检报告、面料成分、价格信息和售后服务等内容统一上传平台，家长打开平台查询，学校按流程规范管理。潘乙平说：“现在家长看得清楚、学校做得规范、监管也有依据，校服管理从过去‘靠人工盯、靠反复问’，变成了‘按流程办、在线上管’，学校压力小了，家长也更放心。”
为实现精准监管、源头防控，泉州市在“一校一档”系统中嵌入“三色预警”实时监测机制，针对采购流程异常、价格波动超限、质量报告缺失、售后响应滞后、家长评价偏低等风险情形，自动生成“绿色提示、黄色警示、红色预警”。教育部门根据预警线索分类交办、跟踪整改，累计督促整改各类问题145项，将风险隐患化解在萌芽状态。
“系统预警不是简单提示问题，而是帮助基层把风险点找准、把工作流程理顺。”石狮市教育局有关负责人佘少英回忆，2025年7月，泉州市教育局根据平台预警线索，向石狮市教育局发出指导意见，指出部分学校存在校服采购流程不够透明、投标成本偏高、质价匹配不够充分等风险。
“收到预警后，我们立刻行动，先摸清问题根源，再针对性拿出解决方案。”佘少英说，在政府层面，石狮市首先“统一标尺”，增设招标文件意见征集、专家论证环节，探索“公开招标+集体投票”的供应商确定方式；在企业层面做“三次减法”，减少投标样衣种类数量、减少投标检测报告数量、降低投标保证金收取比例；在学校层面优化采购周期、监管机制和服务保障，推行校服“双送检”制度，即企业自检出厂、学校抽检入校。
“这一套组合拳下来，自2025年以来，企业投标成本整体下降41%以上，校服均价每套下降了50元，为学生家长节省支出376万元，真正实现了企业减负、家长获益、质量提升的多赢效果。”佘少英说。
泉州市培元中学学生家长李先生欣喜地说：“‘泉教育’智慧云平台还开通了‘家长意见直通车’板块，校服购买过程中，出现任何问题在线就能反馈，承诺3个工作日内响应、7个工作日内办结。之前我发现某个批次校服缺少质检报告，直接在平台提交了问题，很快就收到了回复。泉州市教育局不仅督促供应商补齐材料，还组织第三方抽检并在平台公示结果。这种透明高效的服务让我们很安心。”
“下一步，我们将继续完善校服采购线上备案查询系统，健全‘线上备案、质量抽检、诉求办理、评价反馈、结果运用’的闭环机制，推动校服管理更加规范、公开、透明。”泉州市教育局有关负责人说道。
（光明日报记者 唐芊尔 光明日报通讯员 黄文聪）
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