据央视网，今年清明假期为4月4日至6日，按照提前15天预售的规定，3月21日起，全国铁路开始发售4月4日也就是清明假期第一天的火车票。
热门线路车票，旅客可在购票界面点击候补，按照个人需求添加不同的车次和席别即可进行候补购票。每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，最多可添加19位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。如果旅客误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，但改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
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